Le numérique en fer de lance pour répondre aux enjeux du retail

PAC vient de publier son insight sur le retail. En 2021, le secteur alimentaire de détail et le secteur non alimentaire ont connu des expériences très différentes en termes de résultats. Les clients sont revenus vers le commerce non alimentaire, qui était auparavant miné par la pandémie, alors que le commerce alimentaire, qui avait connu une année exceptionnelle, revient progressivement à la normale.

Les opérateurs télécoms ont encore besoin d’améliorer leur efficacité opérationnelle

Selon l’ARCEP, régulateur télécom français, les opérateurs ont investi un montant record de 14,9 milliards d'euros en 2021 en France (+11%). Ces lourds investissements s’expliquent à la fois par des déploiements massifs de fibre optique, mais aussi par les premiers déploiements 5G. Or, ces investissements ont commencé à porter leurs fruits. En 2021, le chiffre d’affaires des quatre « grands » opérateurs français a augmenté de +2,5%, une première hausse après plus de 10 années de baisses consécutives. Ce retour à la croissance s’explique certes par certains éléments conjoncturels (fort rebond des frais de roaming après l’effondrement du tourisme international en 2020) mais surtout pas une amélioration structurelle de l’activité, les ARPU (revenus par utilisateur) étant désormais orientés à la hausse, notamment avec la migration des abonnés fixe de l’ADSL vers la fibre optique.

The Advance of Digital Public Services in Europe

The pandemic prompted many industries to focus more on the customer experience. In the retail & wholesale sector, companies used alternative sales channels and developed engaging digital customer experiences to fuel online sales. Once the lockdowns ended, the customer experience (CX) was again at the center of attention for retailers as they had to attract customers back to their brick-and-mortar stores. Even the manufacturing industry has seen a surge in initiatives related to online commerce and the customer experience, both in B2B and B2C.

Goals, drivers, and obstacles of digital innovation - I

What makes decision-makers invest in transformation and innovation, even in uncertain times? The pandemic has highlighted the growing importance of digitalization. Companies with a highly digitized business model were the winners during the crisis, whereas more traditional organizations had to react quickly and had to transform themselves in a difficult economic environment. Today, more than ever, organizations are aware that they have to become more resilient, more agile, more responsible, more sustainable, more customer and employee-centric, and more efficient.

Le déploiement du MaaS à grande échelle ne pourra se faire qu’avec le soutien des services numériques

Le concept de mobilité as a services (MaaS) n'est pas nouveau, mais il est devenu un sujet clé pour l'avenir de la mobilité. Il désigne des services permettant de faciliter l’utilisation des transports collectifs (bus, tramway, métro...), partagés (vélos, trottinettes...) ou à usage privatif (taxis, VTC, voitures de location...).

Fast-track to software-defined vehicles

PAC and T-Systems are pleased to announce the publication of a new whitepaper, “Fast-track to software-defined vehicles: How can OEMs cross the roadblocks that hamper the development of software-defined vehicles ? ”. In this whitepaper, we aim to assess the current state of the art in the software-defined vehicles market and its opportunities.