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We have just started publishing adjusted market scenarios, which reflect the current market situation in May 2022. In the end, we maintain our overall growth scenario for 2022 for the time being. However, we have made slight...
La volatilité des clients reste un catalyseur de la transformation digitale des entreprises
Le Covid-19 a été le catalyseur de nouveaux comportements des clients et ainsi, de la nécessité pour les entreprises de repenser leurs interactions avec leurs clients. Les consommateurs se sont adaptés aux transformations imposées par la pandémie, et deux ans plus tard, un retour à la situation d’avant pandémie semble illusoire. La crise ...
Figure of the day: Digital Customer Experience - Investment priorities worldwide
Asking IT investment decision-makers about their investments in different IT areas shows that the Digital Customer Experience topic ranks first. 30% of respondents worldwide intend to spend more on CRM over the next two years.