La crise du COVID-19, accélérateur des mutations IT pour le secteur bancaire français

Les banques françaises ont extrêmement bien résisté à la crise du COVID-19. Selon les statistiques de la Banque centrale européenne, les banques françaises ont généré 21,5 Md€ des 23 Md€ d'euros de résultat net généré en Europe l'an dernier alors que d'autres grandes économies européennes ont enregistré soit des pertes importantes (l'Espagne a accumulé 9 Md€ de pertes) soit des profits relativement faibles (474 M€ pour l'Italie, 1,3 Md€ pour l'Allemagne).

Dans un tel contexte, le marché des services informatiques sur le secteur de la banque a plutôt bien résisté à la pandémie avec quelques projets informatiques retardés ou suspendus mais aucune annulation d’ampleur. PAC estime que le marché des Services informatiques sur le secteur de la banque a ainsi reculé de « seulement » -4,6% en 2020, une performance bien meilleure que celle du marché des Services informatiques en France dans son ensemble (-7,9%).

De façon encore plus importante, la pandémie a été, selon nous, un véritable accélérateur des tendances fondamentales existantes sur le marché IT actuellement :

  • La digitalisation et l’utilisation d'outils numériques, à la fois sur le front et le back-office, afin de réduire les coûts opérationnels, priorité évidente des entreprises en période de crise
  • La banque en ligne alors que les multiples confinements ont accéléré l'évolution des comportements clients vers les applications mobiles aux dépens des agences physiques
  • L’Open Banking afin de permettre aux développeurs tiers et aux Fintechs de construire des applications et de les intégrer, via des API, à l’écosystème des banques et ainsi leur permettre d’offrir et commercialiser des solutions et produits innovants
  • La migration vers le cloud alors que certaines banques étaient jusqu’à présent frileuses pour des raisons de sécurité, confidentialité, souveraineté…

Pour les fournisseurs de logiciels et de services informatiques, ces tendances signifient une demande toujours soutenue. PAC table donc sur un fort rebond du marché des services IT sur le secteur bancaire en 2021 et sur une croissance soutenue, de plus de +3% en moyenne, sur 2021/2025.

Afin de connaitre du succès sur ce marché dynamique, les ESN doivent néanmoins approcher les banques avec une connaissance approfondie des problématiques du secteur à la fois en amont sur le conseil, et en aval, sur les solutions proposées. En effet, en plus des problématiques générales de digitalisation et d’automatisation, le secteur est soumis à de nouveaux concurrents très innovants (Fintechs) et à un nombre important de contraintes, notamment face à une réglementation en constante évolution (RGPD, PSD2...). L’importance de cette connaissance sectorielle est parfaitement illustrée par le fait que toutes les ESN d’une certaine taille adoptent une organisation par secteur afin de bien connaitre et adresser les enjeux métiers de leurs clients.

Pour plus de détails [accès abonnés} :

Banking – InSight Analysis – France (https://www.sitsi.com/banking-insight-analysis-france-4)

Banking – Market Figures – France (https://www.sitsi.com/banking-market-figures-france-9)

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