Expert View: Quelles données pour quels services ?
Jan 25, 2018 | Expert View
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Jan 25, 2018
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Avec la transformation numérique, la qualité du service apportée au client apparait de plus en plus directement liée aux données que celui-ci a bien voulu transmettre à son fournisseur. Ainsi, plus le client accepte de transmettre des informations personnelles, meilleur sera le niveau de service rendu. En effet, un service adapté aux besoins du client ne peut se faire sans connaissance approfondie de celui-ci à travers l’analyse de ses interactions avec la marque ou l’enseigne, son histori...
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Demystifying the Basic Principles of Data-driven Business Models - InSight Analysis - Worldwide
Jan 26, 2018 | InSight Analysis
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Jan 26, 2018
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Objectives of the report: Understand what a data-driven business model is Realize that a data-driven business model is highly relevant for your future success Understand that business models are no mystery – adaptable patterns exist today Use a simple framework to guide your thinking regarding data-driven business models Get an overview of relevant and already existing patterns to build a data-driven business model for your company   Con...
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Expert View: Est-il (encore) pertinent d’investir dans une solution de dématérialisation de factures ?
Feb 02, 2018 | Expert View
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Feb 02, 2018
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Le numérique permet depuis déjà des décennies de fournir des alternatives aux factures papier sans les avoir supprimées. La capture des factures est ainsi devenue multi-canal, apportant une complexité qui alourdit le coût de traitement d’une facture. Par ailleurs, à brève échéance, un grand nombre d’entreprises sera dans l’obligation d’envoyer des factures électroniques aux établissements du secteur public et pourra donc être impliqué dans des échanges entièrement dématérialisés égalemen...
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Managed Service Providers in the Cloud Journey - InBrief Analysis - UK
Feb 05, 2018 | InBrief Analysis
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Feb 05, 2018
InBrief Analysis
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While the UK economy faced a bumpy 2017, the UK appetite for cloud technologies remains undimmed. Most of all this seems to be driven by the flexibility that cloud solutions promise: in uncertain times, zero capex solutions that do not punish rapid changes of plan seem to be a common-sense solution. Although most UK organizations are now familiar with the high-level cloud proposition, beyond the larger organizations there is often an awareness gap about how to set up and operate services...
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Expert View: Quels sont les problèmes à adresser dans le cadre de la digitalisation des services de support aux utilisateurs ?
Feb 06, 2018 | Expert View
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Feb 06, 2018
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Si le processus de modernisation des environnements de travail vise à la base à améliorer l’expérience des utilisateurs finaux, il est également indispensable de réaligner les services de support. L’implémentation de plateformes en ligne et d’un libre-service simple ne constitue que la première étape. Click here for the English version. Click here for the German version.
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Andreas Stiehler, Christophe Chalons
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Expert View: Le poste de travail numérique moderne mixe UCC et Cloud
Feb 06, 2018 | Expert View
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Feb 06, 2018
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Le domaine des communications unifiées (Unified Communications & Collaboration ou UCC en anglais) connaît actuellement une renaissance. En revanche, les avantages des offres UCC innovantes ne peuvent être exploités que si, en même temps, la migration vers le Cloud avance.   Click here for the English version. Click here for the German version.
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Andreas Stiehler, Olivier Rafal
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Expert View: Wie lässt sich in Zeiten des Online-Handels der stationäre Laden als Erfolgsmodell gestalten?
Feb 06, 2018 | Expert View
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Feb 06, 2018
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Aufgrund des rasant wachsenden Online-Handels wurden dem stationären Einzelhandel düstere Zeiten vorhergesagt. Diese Vorhersage stimmt aber nur bedingt. Denn während heute in der Tat einige Läden schließen, werden an anderer Stelle neue eröffnet und behaupten sich erfolgreich im Markt. Welche Faktoren sind es also, die dem stationären Laden zum Erfolg verhelfen?
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Expert View: How can insurance companies benefit from blockchain?
Feb 06, 2018 | Expert View
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Feb 06, 2018
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The distributed blockchain database provides a technical basis for the integrity of digital information. This enables ownership and transactions to be clearly documented. The first wave of InsurTechs is using blockchain to support new business models and drive far-reaching automation. But what does blockchain mean for the business of classic insurers?   Click here for the German version. Click here for the French version.
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Expert View: Comment les compagnies d’assurances peuvent-elles bénéficier de la blockchain ?
Feb 06, 2018 | Expert View
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Feb 06, 2018
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La blockchain, une base de données partagée, fournit une base technique pour certifier l’intégrité des renseignements numériques. Elle permet notamment de tracer de façon claire les régimes de propriété et les transactions. Les premières InsurTech utilisent la blockchain dans le cadre de nouveaux modèles économiques et de démarches d’automatisation étendue. Quelles sont les implications pour les assureurs classiques ? Click here for the English version. Click here for the Germa...
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Joachim Hackmann, David Gautier
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Expert View: What is quantum computing and why should I care at this point?
Feb 08, 2018 | Expert View
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Feb 08, 2018
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Classical computing technology (silicon-based von Neumann architectures) will reach the limits of physics within the next 5 to 10 years. The needs for computing power in some areas like artificial intelligence and (really) big data will rise exponentially for the foreseeable future. The most promising approach to cope with this issue is quantum computing, a completely different computing paradigm based on quantum theory. Both principles are Turing complete, but the system-inherent parallel...
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Expert View: Quelles bonnes pratiques pour construire des Data Lakes ?
Feb 08, 2018 | Expert View
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Feb 08, 2018
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Le phénomène Big data a transformé en profondeur les architectures des systèmes décisionnels, bouleversant le schéma classique du Data Warehouse où l’on ne conservait que les données utiles que l’on préparait au format adapté pour un usage prévu à l’avance. Le Data Lake au contraire consiste à stocker toutes les données dans un format brut sans présager de l’usage qui en sera fait par la suite. Encore faut-il ne pas confondre souplesse et désordre dans la mise en place de l’entrepôt de don...
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Expert View: L’IoT, nouvel eldorado du service client ?
Feb 08, 2018 | Expert View
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Feb 08, 2018
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Le service client se réinvente au rythme des évolutions technologiques. Il est aussi devenu la pierre angulaire de la satisfaction et de la fidélisation du client. Dans le même temps, l’IoT devient un catalyseur destiné à améliorer la qualité du service. Il constitue un nouveau canal d’interaction avec le client pour échanger des informations avec lui de façon bidirectionnelle : permettre au client de remonter des informations relatives à l’usage d’un produit et à l’entre-prise de lui pous...
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Positioning of Major Security Services Providers - InBrief Analysis - Germany
Feb 12, 2018 | InBrief Analysis
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Cyber security is a hot topic in German companies, and the services market is a promising field with reasonable growth. The major growth drivers include the GDPR & NIS regulations, for which IT user organizations need to be prepared, as well as a significant skills shortage in the security space, driving the services market to a significant degree.   Contents: PAC’s Analysis Management Summary PAC’s Opinion PAC’s Recommendation Marke...
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Positioning of Major Security Software Vendors - InBrief Analysis - Germany
Feb 12, 2018 | InBrief Analysis
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Cyber security is a hot topic in German companies, and the software market is a promising field with reasonable growth. The major growth drivers include the GDPR & NIS regulations, for which IT user organizations need to be prepared by May 2018.   Contents: PAC’s Analysis Management Summary PAC’s Opinion PAC’s Recommendation Market dynamics of Security Software in Germany Positioning of major security software vendors in Germany ...
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Realdolmen - Vendor Profile - Worldwide
Nov 09, 2018 | Vendor Profile
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Nov 09, 2018
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This vendor profile gives a comprehensive overview of the Worldwide positioning, performance and strategy of Realdolmen. Aside from a breakdown of Worldwide revenues and a performance review, the profile analyzes Realdolmen’s recent activities, key accounts and major deals as well as partnerships, acquisitions and disposals. PAC provides a SWOT analysis as well as comments on Realdolmen’s positioning in PAC’s latest Worldwide ICT provider rankings. For ICT providers the competiti...
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Application Lifecycle Management - Atos - Vendor Profile - Worldwide
Feb 13, 2018 | Vendor Profile - Cluster-specific
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Feb 13, 2018
Vendor Profile - Cluster-specific
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The Application Lifecycle Management (ALM) vendor profiles portray leading providers of ALM, analyzing their strategies and portfolios.   Contents: General Information Key Offerings in ALM Background Information PAC’s Opinion Key Figures Share of ALM in Total Revenue Share of Regions in ALM Revenue Share of Segments in ALM Revenue Key Industries & Top Accounts in ALM Strategy Review in ALM Segmentati...
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Application Lifecycle Management - Capgemini - Vendor Profile - Worldwide
Feb 13, 2018 | Vendor Profile - Cluster-specific
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Vendor Profile - Cluster-specific
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The Application Lifecycle Management (ALM) vendor profiles portray leading providers of ALM, analyzing their strategies and portfolios.   Contents: General Information Key Offerings in ALM Background Information PAC’s Opinion Key Figures Share of ALM in Total Revenue Share of Regions in ALM Revenue Share of Segments in ALM Revenue Key Industries & Top Accounts in ALM Strategy Review in ALM Segmentati...
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13 pages
Syntel - Vendor Profile - Worldwide
Sep 05, 2018 | Vendor Profile
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This vendor profile gives a comprehensive overview of the Worldwide positioning, performance and strategy of Syntel. Aside from a breakdown of Worldwide revenues and a performance review, the profile analyzes Syntel’s recent activities, key accounts and major deals as well as partnerships, acquisitions and disposals. PAC provides a SWOT analysis as well as comments on Syntel’s positioning in PAC’s latest Worldwide ICT provider rankings. For ICT providers the competitive data with...
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Expert View: Ist die Zeit reif für Cloud-Angebote für BI und Analytics?
Feb 15, 2018 | Expert View
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Feb 15, 2018
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Das Thema Cloud ist im Umfeld der Business Software nicht neu. Allerdings sind die Einführungsraten von Cloud-Lösungen in diesem Bereich noch sehr gering, gerade in Kontinental-Europa, wo viele Unternehmen dem Konzept lange sehr skeptisch gegenüberstanden. Nachdem aber mittlerweile viele Daten und Applikationen als Plattform- und Software-as-a-Service-Angebote genutzt werden, stellt sich die Frage, ob nun nicht doch die Zeit gekommen ist, auch über Business Intelligence und Analytics in...
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Will Industrial IoT Platforms Replace MES? - InBrief Analysis - Worldwide
Feb 15, 2018 | InBrief Analysis
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Feb 15, 2018
InBrief Analysis
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PAC expects that MES and Industrial IoT platforms will co-exist. The lines between closed systems (MES) and open systems (Industrial IoT platforms) are very open (such as between device level and process level), and MES and Industrial IoT platforms are interacting more and more in many ways – often in cooperation, but also in competition to each other.   Contents: Management summary Introduction The difference between MES and Industrial IoT platforms Th...
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