Die digitalen Trends 2017: Von der Vision zur Realität!
Jan 26, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Jan 26, 2017
Whitepaper & Trend Studies
Die digitalen Trends 2017: Von der Vision zur Realität!

Published: Jan 26, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
In diesem von der Swisscom in Auftrag gegebenem Whitepaper, stellen wir kurz die wichtigsten digitalen Trends vor, die schweizerische Unternehmen 2017 auf dem Schirm haben sollten, und illustrieren deren Potenzial anhand von Praxisbeispielen und Aussagen aus Gesprächen mit den Experten der Swisscom.
 
Exzellenter Kundenservice braucht smarte Agenten - Trendstudie
Mar 23, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Mar 23, 2017
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Exzellenter Kundenservice braucht smarte Agenten - Trendstudie

Published: Mar 23, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Die Trendanalyse umfasst nicht nur Top-Herausforderungen und wesentliche Investitionsfelder der Branche, sondern zeigt zusätzlich, wie Contact Center in den Bereichen Omnichannel-Kundenservice, Anwendungen für emotionalen Kundendialog und Prozessoptimierung in Zeiten der Digitalisierung aufgestellt sind.
 
HR in die Offensive! - Trend-Spotlight
Apr 05, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Apr 05, 2017
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HR in die Offensive! - Trend-Spotlight

Published: Apr 05, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Der Wandel der Arbeitswelt ist in vollem Gange. Die Treiber sind dabei vielfältig: Demographie (z.B. War for Talents), Wertewandel (z.B. Wunsch nach Selbstverwirklichung) und Digitalisierung (z.B. neue Tools & Prozesse) sind nur einige der Stichworte.
 
Agiles Arbeiten in der Cloud - Brückenbauer gefragt - Spotlight
May 18, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
May 18, 2017
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Agiles Arbeiten in der Cloud - Brückenbauer gefragt - Spotlight

Published: May 18, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Die Workplace Modernisierung entwickelte sich immer mehr zum Top-Thema auf der Investitionsagenda in den Unternehmen in Europa. Damit verbunden ist auch eine Auflösung des Investitionsstaus beim Thema UCC in Sicht.
 
HR in die Offensive - Work Smart in Schweizer Unternehmen
May 22, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
May 22, 2017
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HR in die Offensive - Work Smart in Schweizer Unternehmen

Published: May 22, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Experteninterview mit Andrea Bacca, Head of HR, Swisscom Enterprise Customers
 
Managed Diversity - Workplace Manager müssen dirigieren lernen!
Jun 22, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Jun 22, 2017
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Managed Diversity - Workplace Manager müssen dirigieren lernen!

Published: Jun 22, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
 
Q&A: Die Swisscom "Application Cloud" – Startbahn in das digitale Zeitalter
Jun 26, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Jun 26, 2017
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Q&A: Die Swisscom "Application Cloud" – Startbahn in das digitale Zeitalter

Published: Jun 26, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
PAC im Gespräch mit Manuel Dietrich, Head of Application Cloud bei Swisscom, über das Platform-as-a-Service-Angebot "Application Cloud", mit dem Swisscom jene Anforderungen adressiert, mit denen sich Unternehmen im Zuge der Digitalisierung konfrontiert sehen.
 
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
Sep 06, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Sep 06, 2017
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Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder

Published: Sep 06, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Inwieweit die Digitalisierung die Arbeit von Wissensarbeitern beeinträchtigt oder verändert, was sie erfolgreich macht und welche Hürden existieren, sind zentrale Fragestellungen der neuen Studie, die PAC in Zusammenarbeit mit Hays und der Gesellschaft für Wissensmanagement, erstellt hat. Befragt wurden dazu jeweils mehr als 600 Führungskräfte bzw. Wissensarbeiter aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
 
Neue Wege im Kundendialog - Ein Leitfaden für mittelständische Unternehmen
Sep 13, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Sep 13, 2017
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Neue Wege im Kundendialog - Ein Leitfaden für mittelständische Unternehmen

Published: Sep 13, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Wer die Kunden von morgen gewinnen und bestehende Kunden halten möchte, muss jetzt schon die richtige Ansprache finden. Dank fortschreitender Digitalisierung stehen völlig neue Möglichkeiten für das Marketing zur Verfügung. Was bedeutet das also für die Kundenansprache? Antworten auf diese Frage gibt die Studie „Neue Wege im Kundendialog – Ein Leitfaden für mittelständische Unternehmen“, die Materna gemeinsam mit dem Analystenunternehmen PAC
 
Filesharing & Synchronisation der nächsten Generation - Trend Spotlight
Sep 14, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Sep 14, 2017
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Filesharing & Synchronisation der nächsten Generation - Trend Spotlight

Published: Sep 14, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Die IT-Verantwortlichen erlebten vor einigen Jahren, ausgelöst durch Dropbox & Co., einen nahezu „perfekten Sturm“. Um dem steigenden Wildwuchs beim Thema Filesharing & Synchronisation zu begegnen, wurde vielfach in unternehmenstaugliche Lösungen als Alternative zu den immer populäreren Consumer-Anwendungen investiert.
 
Whitepaper - Daten allein reichen nicht aus!
Sep 25, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Sep 25, 2017
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Whitepaper - Daten allein reichen nicht aus!

Published: Sep 25, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Für die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen erheben Unternehmen heute in großem Umfang Kundendaten – nicht zuletzt, weil sich die technischen Möglichkeiten dazu im Zuge der Digitalisierung enorm verbessert haben.
 
Cloud-Services ergänzen bestehende IT-Infrastruktur
Oct 25, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Oct 25, 2017
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Cloud-Services ergänzen bestehende IT-Infrastruktur

Published: Oct 25, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Mittlerweile hat die IT nicht mehr nur eine unterstützende Funktion, sondern bildet immer öfter die Grundlage für die Innovation von Unternehmensprozessen sowie neue Produkte und Services. Cloud-Services bieten dabei die Chance, IT-Landschaften zu erweitern und neue Funktionen bereitzustellen.
 
ISDN-Abschaltung: Außer Spesen nichts gewesen? - Spotlight-Analyse
Nov 01, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Nov 01, 2017
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ISDN-Abschaltung: Außer Spesen nichts gewesen? - Spotlight-Analyse

Published: Nov 01, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
 
IT-Dienstleistungszentren in der öffentlichen Verwaltung
Dec 04, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Dec 04, 2017
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IT-Dienstleistungszentren in der öffentlichen Verwaltung

Published: Dec 04, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Anknüpfend an ihre gemeinsame Studie aus dem Jahr 2015, haben das IT-Dienstleistungsunternehmen msg und das IT-Marktanalyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) in ihrer aktuellen Studie zur IT-Konsolidierung und Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland untersucht
 
Digitalisierung von Non-Profit-Organisationen – Strategie, Kultur und Kompetenzen im digitalen Wandel
Dec 07, 2017 | Whitepaper & Trend Studies
Dec 07, 2017
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Digitalisierung von Non-Profit-Organisationen – Strategie, Kultur und Kompetenzen im digitalen Wandel

Published: Dec 07, 2017 Type: Whitepaper & Trend Studies
Die Studie, die in Zusammenarbeit mit der WHU, der Haniel Stiftung, Capgemini, betterplace lab finonacci & friends sowie der CXP Group erstellt wurde, untersucht das Bewusstsein für den Veränderungsbedarf sowie die Fähigkeit zur Veränderung im Non-Profit-Sektor mit Hinblick auf die Digitalisierung. Sie will aufzeigen, welche Unterstützung Non-Profits benötigen, um die Chancen der Digitalisierung besser einschätzen und positiv für sich nutzen zu können. Dazu wurden im Sommer 2017 mehr a...
 
Le nouveau paradigme de la cyber securite
Jan 29, 2018 | Whitepaper & Trend Studies
Jan 29, 2018
Whitepaper & Trend Studies
Le nouveau paradigme de la cyber securite

Published: Jan 29, 2018 Type: Whitepaper & Trend Studies
29 pages
 
Die digitalen Trends 2018: Wenn Daten ihren geschäftlichen Wert entfalten
Feb 07, 2018 | Whitepaper & Trend Studies
Feb 07, 2018
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Die digitalen Trends 2018: Wenn Daten ihren geschäftlichen Wert entfalten

Published: Feb 07, 2018 Type: Whitepaper & Trend Studies
Bereits zum dritten Mal in Folge wagen wir einen Ausblick und zeigen im Whitepaper auf, mit welchen digitalen Trends sich Schweizer Unternehmen im neuen Jahr beschäftigen sollten. In 2017 standen Themen wie Künstliche Intelligenz oder Augmented Reality im Zentrum. Wie sieht es im kommenden Jahr aus?
 
PAC Spotlight: Arbeitslust statt Toolfrust
Apr 18, 2018 | Whitepaper & Trend Studies
Apr 18, 2018
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PAC Spotlight: Arbeitslust statt Toolfrust

Published: Apr 18, 2018 Type: Whitepaper & Trend Studies
Amazon, Google, AirBnB & Co. gelten gemeinhin als Taktgeber der digitalen Transformation. Immerhin haben sie in Sachen Kundenbegeisterung neue Maßstäbe gesetzt und ganze Märkte umgekrempelt. Vor diesem Hintergrund ist es nicht verwunderlich, dass auch hierzulande immer mehr Unternehmen in Design-Thinking-Workshops, Innovation Labs und Big Data Factories investieren.  
 
Hybrid Cloud im deutschen Mittelstand
May 14, 2018 | Whitepaper & Trend Studies
May 14, 2018
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Hybrid Cloud im deutschen Mittelstand

Published: May 14, 2018 Type: Whitepaper & Trend Studies
Kein Unternehmen, das dem zunehmenden Wettbewerbsdruck standhalten möchte, kommt an der Frage vorbei: Sollen Software-Anwendungen und IT-Infrastrukturen gekauft oder gemietet werden? Mit anderen Worten: sollen sie selbst angeschafft und vor Ort betrieben oder als Services gemietet und in der Cloud gehostet werden? Und wenn in der Cloud, liefern Public, Private oder Hybrid Cloud Lösungen die bessere Antwort auf die unternehmerischen Herausforderungen im Mittelstand?
 
Cloud-Services: Integrationsaufwand nicht unterschätzen! - Research Note
Jun 18, 2018 | Whitepaper & Trend Studies
Jun 18, 2018
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Cloud-Services: Integrationsaufwand nicht unterschätzen! - Research Note

Published: Jun 18, 2018 Type: Whitepaper & Trend Studies
Dieses Dokument befasst sich mit den Herausforderungen für Unternehmen bei der Integration verschiedener Cloud-Services, welche Rolle Plattformen zur Cloud-Integration (Integration Platform as a Service, iPaaS) dabei spielen und gibt Empfehlungen.